自治体・公共機関の
皆様へ

公共事業や主催イベントの
リスク対策は万全ですか？

【 ある自治体での事故対応 】

ある自治体で、子ども同士のふざけあいから、一方の子どもに大きなケガを負わせてしまうという事故が
発生しました。

事故報告をいただいた時点では、一時的なケガだけではなく後遺障害が残るかもしれない、という深刻な状況でした。そのため、事故関係者との交渉よりも先に、まず自治体の担当者様のもとに足を運びました。事の重大性を考慮し、私たち保険代理店の者だけでなく、保険会社の担当者と連れだって駆けつけることにしました。今後どうしたらよいのか、保険会社・代理店として対応できることとできないことは何か、担当者様の気がかりな点に一つ一つ答えることにより、先の見えない不安を和らげると共に、ケガした子どもの保護者に対しても責任をもって対応いただけるようサポートすることができました。

結局、後遺障害については心配しなくても大丈夫という診断を得ることができたため、大きな問題には発展せず私たちのサポートが直接役立ったというわけではありません。しかしながら、こうした事故対応に対する「誠実さ」を高く評価していただきました。私たちも担当者様と同じ視点でサポートできたことを今でも嬉しく思っています。